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Aide

Questions fréquentes

Annulation

Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. Les conditions varient selon le délai d'annulation : consultez la page « Conditions d'annulation » pour le détail des remboursements.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Si les conditions rendent l'excursion dangereuse, nous vous proposons un report à une autre date ou un remboursement intégral.

Excursions

La prise en charge à l'hôtel est-elle incluse ?
Oui, pour toutes nos excursions au départ de Marrakech. Nous venons vous chercher à votre hôtel ou riad, ou au point de rendez-vous le plus proche si la ruelle n'est pas accessible en véhicule.
Les enfants peuvent-ils participer ?
Oui. Un tarif enfant s'applique, et les moins de 4 ans bénéficient d'un tarif réduit ou de la gratuité selon l'excursion. Les enfants comptent dans la capacité du véhicule.

Général

Vos guides parlent-ils français ?
Oui. Nos chauffeurs et guides sont francophones. Un guide anglophone ou hispanophone peut être demandé en option lors de la réservation.
Comment vous contacter ?
Par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 heures, tous les jours de la semaine.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne se fait par carte bancaire via la plateforme sécurisée du CMI (Centre Monétique Interbancaire). Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Dois-je payer la totalité à la réservation ?
Selon l'excursion, vous pouvez régler un acompte à la réservation et le solde sur place le jour du départ. Le montant exact de chaque partie est affiché avant le paiement.
Le prix affiché est-il par personne ?
Pour les excursions et circuits, le prix est indiqué par personne et varie selon la taille du groupe. Pour les transferts, il s'agit d'un prix par véhicule, quel que soit le nombre de passagers.

Réservation

Comment réserver une excursion ?
Choisissez votre excursion, sélectionnez une date et le nombre de participants, puis complétez vos coordonnées. Vous recevez une confirmation par e-mail dès le paiement validé.
Jusqu'à quand puis-je réserver ?
Les réservations sont possibles jusqu'à la veille du départ, dans la limite des places disponibles. Pour les circuits de plusieurs jours, nous recommandons de réserver au moins 72 heures à l'avance.
Puis-je privatiser une excursion ?
Oui. La plupart de nos excursions proposent une option de transport privé : votre groupe dispose alors d'un véhicule et d'un chauffeur dédiés.

Transferts

Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol en temps réel. Le chauffeur ajuste son heure d'arrivée : aucun supplément n'est facturé pour un retard de vol.
Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?
Votre chauffeur vous attend dans le hall d'arrivée, après la douane, avec une pancarte à votre nom.
Une question ? Contactez-nous
Support
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Transferts

Véhicule avec chauffeur privé

Véhicule avec chauffeur privé

Pour vos déplacements personnels ou professionnels, pour des moments exceptionnels (mariage, anniversaire…), KM2 Tours met à votre disposition un véhicule haut de gamme avec chauffeur privé, pour une demi-journée, une journée ou plus.

Ce service est idéal pour assurer tous vos déplacements en respectant votre planning de voyage, vos horaires et vos programmes de déplacement journalier.

Nous proposons trois formules de mise à disposition de véhicule avec chauffeur privé

  • Demi-journée (6 heures)
  • Journée (12 heures)
  • Jour & soir (16 heures)

Nos services

Déplacements personnels

Vous souhaitez un chauffeur privé pour vos sorties entre amis, en couple ou en famille. Une sortie prévue — un restaurant, un concert, un spectacle : profitez de vos déplacements en toute tranquillité.

Déplacements professionnels

Besoin d'un véhicule haut de gamme pour vos rendez-vous d'affaires, vos séminaires ou vos congrès ? Réservez sur KM2 Tours, c'est simple et rapide.

Déplacements exceptionnels

Pour votre fête de mariage et votre tête de cortège, optez pour une berline haut de gamme avec chauffeur privé.

Rendez-vous et prise en charge

À votre arrivée à l'aéroport, votre chauffeur privé vous attendra avec une pancarte portant votre nom et vous assistera avec vos bagages. Nous récupérons les passagers à l'adresse qu'ils nous fournissent au moment de la réservation. L'adresse indiquée doit être dans notre zone de prise en charge. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter. Prise en charge à l'hôtel offerte. Prise en charge à l'aéroport offerte : vous pourrez choisir parmi la liste des aéroports inclus au moment de la réservation.

À quoi s'attendre

Demi-journée (6 heures)
Journée (12 heures)
Jour & soir (16 heures)

Pourquoi choisir véhicule avec chauffeur privé

  • Demi-journée (6 heures)
  • Journée (12 heures)
  • Jour & soir (16 heures)

Détails

Inclus / Non inclus
  • Demi-journée (6 heures)
  • Journée (12 heures)
  • Jour & soir (16 heures)
  • Demi-journée (6 heures)
  • Journée (12 heures)
  • Jour & soir (16 heures)
Informations supplémentaires
  • Demi-journée (6 heures)
  • Journée (12 heures)
  • Jour & soir (16 heures)
Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant l'expérience et recevoir un remboursement intégral.

  • Pour recevoir un remboursement complet, vous devez annuler plus de 24 heures avant l'heure de début du service.
  • Si vous annulez moins de 24 heures avant l'heure de début du service, le montant que vous avez payé ne sera pas remboursé.
  • Aucune modification effectuée moins de 24 heures avant l'heure de début du service ne sera acceptée.

Besoin d'un véhicule avec chauffeur ?

Notre équipe vous aide à choisir le véhicule adapté à vos déplacements.

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