Oui. Les conditions varient selon le délai d'annulation : consultez la page « Conditions d'annulation » pour le détail des remboursements.

Si les conditions rendent l'excursion dangereuse, nous vous proposons un report à une autre date ou un remboursement intégral.

Oui, pour toutes nos excursions au départ de Marrakech. Nous venons vous chercher à votre hôtel ou riad, ou au point de rendez-vous le plus proche si la ruelle n'est pas accessible en véhicule.

Oui. Un tarif enfant s'applique, et les moins de 4 ans bénéficient d'un tarif réduit ou de la gratuité selon l'excursion. Les enfants comptent dans la capacité du véhicule.

Oui. Nos chauffeurs et guides sont francophones. Un guide anglophone ou hispanophone peut être demandé en option lors de la réservation.

Par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 heures, tous les jours de la semaine.

Le paiement en ligne se fait par carte bancaire via la plateforme sécurisée du CMI (Centre Monétique Interbancaire). Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Selon l'excursion, vous pouvez régler un acompte à la réservation et le solde sur place le jour du départ. Le montant exact de chaque partie est affiché avant le paiement.

Pour les excursions et circuits, le prix est indiqué par personne et varie selon la taille du groupe. Pour les transferts, il s'agit d'un prix par véhicule, quel que soit le nombre de passagers.

Choisissez votre excursion, sélectionnez une date et le nombre de participants, puis complétez vos coordonnées. Vous recevez une confirmation par e-mail dès le paiement validé.

Les réservations sont possibles jusqu'à la veille du départ, dans la limite des places disponibles. Pour les circuits de plusieurs jours, nous recommandons de réserver au moins 72 heures à l'avance.

Oui. La plupart de nos excursions proposent une option de transport privé : votre groupe dispose alors d'un véhicule et d'un chauffeur dédiés.

Nous suivons votre vol en temps réel. Le chauffeur ajuste son heure d'arrivée : aucun supplément n'est facturé pour un retard de vol.

Votre chauffeur vous attend dans le hall d'arrivée, après la douane, avec une pancarte à votre nom.