contact@km2tours.com|+212 661-485151
Mi reservaPreguntas frecuentes

Ayuda

Preguntas frecuentes

Cancelación

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Las condiciones varían según la antelación de la cancelación: consulte la página «Condiciones de cancelación» para ver el detalle de los reembolsos.

¿Qué ocurre en caso de mal tiempo?

Si las condiciones hacen que la excursión sea peligrosa, le proponemos aplazarla a otra fecha o un reembolso íntegro.

Excursiones

¿Está incluida la recogida en el hotel?

Sí, en todas nuestras excursiones con salida desde Marrakech. Le recogemos en su hotel o riad, o en el punto de encuentro más cercano si el callejón no es accesible en vehículo.

¿Pueden participar los niños?

Sí. Se aplica una tarifa infantil, y los menores de 4 años disfrutan de una tarifa reducida o de la gratuidad según la excursión. Los niños cuentan en la capacidad del vehículo.

General

¿Sus guías hablan francés?

Sí. Nuestros conductores y guías son francófonos. Se puede solicitar un guía de habla inglesa o hispana como opción al reservar.

¿Cómo contactarles?

Por teléfono, por correo electrónico o mediante el formulario de la página Contacto. Respondemos en un plazo de 24 horas, todos los días de la semana.

Pago

¿Qué medios de pago aceptan?

El pago en línea se realiza con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura del CMI (Centre Monétique Interbancaire). Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

¿Debo pagar la totalidad al reservar?

Según la excursión, puede abonar un anticipo al reservar y el saldo en el lugar el día de la salida. El importe exacto de cada parte se muestra antes del pago.

¿El precio mostrado es por persona?

Para las excursiones y circuitos, el precio se indica por persona y varía según el tamaño del grupo. Para los traslados, se trata de un precio por vehículo, sea cual sea el número de pasajeros.

Reserva

¿Cómo reservar una excursión?

Elija su excursión, seleccione una fecha y el número de participantes y, a continuación, complete sus datos. Recibirá una confirmación por correo electrónico en cuanto se valide el pago.

¿Hasta cuándo puedo reservar?

Se puede reservar hasta la víspera de la salida, dentro del límite de plazas disponibles. Para los circuitos de varios días, recomendamos reservar con al menos 72 horas de antelación.

¿Puedo reservar una excursión privada?

Sí. La mayoría de nuestras excursiones ofrecen una opción de transporte privado: su grupo dispone entonces de un vehículo y un conductor exclusivos.

Traslados

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Seguimos su vuelo en tiempo real. El conductor ajusta su hora de llegada: no se cobra ningún suplemento por el retraso de un vuelo.

¿Dónde encuentro a mi conductor en el aeropuerto?

Su conductor le espera en el vestíbulo de llegadas, después de la aduana, con un cartel con su nombre.

¿Alguna pregunta? Contáctenos
Ayuda
KM2 Tours
Información legal

Aviso legal

Editor del sitio, alojamiento, datos personales y propiedad intelectual.

Editor del sitio

  • Razón social: KM2 Tours
  • Forma jurídica: SARL (sociedad de responsabilidad limitada)
  • Capital social: 100 000 DH
  • Domicilio social: Résidence Al Fadl, Imm A2 N° 202, Marrakech
  • Registro mercantil (RC): 86453 — Marrakech
  • Identificador común de empresa (ICE): 002028096000042
  • Identificador fiscal (IF): 25044582
  • Afiliación CNSS: 5815040
  • Licencia de agencia de viajes: 1697/TOUR/2018
  • Sitio web: https://km2tours.com
  • Director de la publicación: el gerente de KM2 Tours SARL
  • Teléfono: +212 661-485151
  • Correo electrónico: contact@km2tours.com

Alojamiento del sitio

  • Proveedor de alojamiento: Hostinger International Ltd.
  • Dirección: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre
  • Contacto: www.hostinger.fr/contact

Pago en línea

Los pagos realizados en este sitio son procesados por el Centre Monétique Interbancaire (CMI). Los datos de la tarjeta bancaria se introducen en la página segura del CMI, protegida por el protocolo SSL y la autenticación 3-D Secure. KM2 Tours nunca tiene acceso a estos datos y no conserva ninguno de ellos. Las modalidades completas figuran en las condiciones generales de venta.

Datos personales

Los datos recogidos en este sitio —formulario de contacto, reserva, suscripción al boletín informativo— sirven exclusivamente para tramitar su solicitud y ejecutar el servicio contratado. No son objeto de ninguna cesión a terceros con fines comerciales.

De conformidad con la Ley n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos de carácter personal, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición sobre los datos que le conciernen. Puede ejercerlo escribiendo a contact@km2tours.com.

Cookies

Este sitio instala las cookies necesarias para su funcionamiento, en particular para mantener su sesión durante una reserva. Puede rechazarlas desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas funciones, entre ellas el pago en línea, dejarían de funcionar correctamente.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y elementos gráficos presentes en este sitio son propiedad de KM2 Tours o de sus respectivos autores, salvo indicación contraria. Queda prohibida toda reproducción o representación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Enlaces a otros sitios

Este sitio puede remitir a sitios de terceros. KM2 Tours no ejerce ningún control sobre su contenido y declina toda responsabilidad respecto a la información publicada en ellos.

Derecho aplicable

El presente sitio y el presente aviso legal se rigen por el derecho marroquí. Todo litigio será competencia de los tribunales de Marrakech.